Dmit 为受影响的 lax.eb 系列产品提供退款申请！

近期，我们监测到 LAX.EB 线路在通往中国电信方向时出现间歇性丢包与延迟波动。经网络工程团队排查，该问题的根源在于中国联通骨干网的上游互联拥塞及路由不稳定，且目前运营商方面对此类跨网波动并未提供任何 SLA 赔付保障。

由于故障节点位于中国联通与中国电信的跨网互联层面，直接修复已超出 DMIT 的网络管控边界。尽管如此，我们已将此问题升级至上游最高级别的技术支持，同时工程团队仍在持续监控链路指标并提供路由诊断数据。结合过往类似事件（如数年前 SJC AS4837 线路问题）的处理周期，本着对客户透明负责的原则，我们必须坦诚告知：目前无法给出保证的修复时间（ETA），具体恢复进度完全取决于中国联通方面。

从底层网络架构而言，中国联通 AS9929 属于标准纯 IP BGP 网络，且其美国本地 NOC 运维团队规模较为精简。相较于采用 MPLS 技术的 AS4809 和 AS58807 骨干网，AS9929 在原生架构上缺乏精细化流量工程（Traffic Engineering）能力，因此在面对跨网互联拥塞时，难以实现高精度的动态路径调优。

我们对此次波动给您带来的不便深表歉意。在持续跟进上游改善的同时，我们也充分理解部分业务对连接中国电信有着较高的即时性需求，不便长期等待。如果您属于此类情况，且您的服务是在 11 月之前购入的，我们非常乐意为您提供无条件按比例退款的灵活支持——您可以选择原路退回，也可以选择退入账户余额（Account Credit），以便在后续 LAX.Pro (http://lax.pro/) 补货时直接用于选购。如有相关需求，欢迎随时提交工单（Ticket），我们将竭诚为您提供协助。