近期最差服务商体验（续）：HostDZire 官方自认草台运维、TG 群甩锅与光速踢人封口

本文接续昨天的文章 《近期最差服务商体验：HostDZire 两次沦陷、甩锅用户与毫无底线的私自停机》（相关论坛贴：NodeSeek #937638）。

作为一个真金白银买了他们不少机器的付费用户，昨天写完那篇控诉 HostDZire 随意拔线停机的文章后，我原本以为这已经是一家 IDC 服务商能做出的最离谱的事了。

但我怎么也没想到，今天他们的一系列后续操作，彻底让我感受到了什么叫从骨子里对消费者的傲慢与践踏。

从 8 月初他们宿主机被勒索导致我放在上面的数据全盘永久丢失，到 9 月初自营机器再度被黑客大面积挂后门，再到昨天机器毫无预警直接被暂停 /

结果到了今天，官方不仅给出一套自相矛盾、推卸责任的工单回复，官方老板更是在公开 Telegram 大群里当着所有群友的面公开编排我、意淫我不看邮件。当我进群正面与他对质时，他直接一句 “去开工单退款吧”，接着嘴硬说 “随便去论坛骂我无所谓”，转头就直接动用管理权限，像扔垃圾一样把我踢出了群聊。

这种被侵犯了权益、还要被公开泼脏水、最后直接被捂嘴踢掉的过程，让我觉得必须把今天经历的这一切原原本本写下来。

官方工单统一回复：亲自证实他们把停机当儿戏

今天（2026 年 9 月 20 日），HostDZire 官方针对大量用户质问机器被停机的情况，在后台发出了统一的工单回复模板。

我们先来看官方的英文原文与翻译：

英文原文

We previously sent a security notification on 8 September 2026 advising that this VPS needed to be reinstalled for security purposes. However, our records show that the VPS has still not been reinstalled.

As a result, we have suspended the VPS today as a security precaution.

To restore normal service, the VPS will need to be reinstalled with a fresh operating system. Once the reinstallation is completed, we can proceed with keeping the VPS active.

If you have important data on the VPS that has not yet been backed up, please let us know. We can temporarily unsuspend the VPS so you can take a backup of your required data. After the backup is completed, you will need to reinstall the VPS from the client area.

Please note that the temporary unsuspension is intended only for data backup before reinstallation.

You can review the original security notification sent on 8 September 2026 here:
https://tinyurl.com/468hsm75

Please let us know whether you need temporary access for backup, or if you are ready to proceed directly with the reinstallation.

Note: 
We suspended this VPS only because, according to our logs, it appears that the VPS was not reinstalled through the client panel after our security notification sent on 9 September 2026.
However, if you have already reinstalled the VPS using an external script, custom ISO, or any other method outside the client panel, please let us know.

In that case, no further reinstallation will be required from our side.

中文翻译

我们此前曾于 2026 年 9 月 8 日发送过一份安全通知，建议为了安全目的需要重装此 VPS。然而，我们的记录显示该 VPS 至今仍未完成重装。

因此，作为一项安全预防措施，我们今天暂停了该 VPS。

要恢复正常服务，必须使用全新的操作系统重装此 VPS。一旦重装完成，我们就可以继续保持该 VPS 的有效状态。

如果您的 VPS 上有尚未备份的重要数据，请告知我们。我们可以为您临时解除暂停，以便您备份所需数据。在备份完成后，您需要从客户管理面板（client area）重装 VPS。

请注意，临时解除暂停仅用于重装前的数据备份。

您可以在此处查看 2026 年 9 月 8 日发送的原始安全通知：https://tinyurl.com/468hsm75

请告知我们您是需要临时访问以进行备份，还是已经准备好直接进行重装。

特别说明（Note）：
我们暂停该 VPS，仅仅是因为根据我们的日志，在 2026 年 9 月 9 日发送安全通知后，该 VPS 似乎并未通过客户控制面板进行重装。
但是，如果您已经通过外部脚本、自定义 ISO 或客户控制面板之外的任何其他方法重装了 VPS，请告知我们。
如果属于这种情况，我们这边将不再要求进行进一步的重装。

看到他们特意加在最后的那个 Note，我作为一个付费用户的血压真的直线上升：

1. 当初明明写的是 “建议”，现在强行改口成 “强制停机命令”：
   去翻他们 9 月 8 日的原邮件（https://tinyurl.com/468hsm75），通篇写的是 Preventive Recommendation（预防性建议）和 Immediate Action Recommended（建议立即采取行动）。里面没有任何截止期限，更没有哪怕半个字说 “不重装就会直接关停机器”。结果过了 11 天，没有任何提醒，直接拔线，回过头还理直气壮地说 “早就通知过你”。
2. 拿客户的在线业务当儿戏：
   他们在 Note 里亲口承认了：暂停 VPS 的唯一原因，就是因为面板日志里没有记录到点击重装！如果你自己在外面用脚本装过了，只要工单跟他们说一声就行，不需要再重装。
   请问，既然只要我回一句 “我用脚本装过了” 就可以继续用，那你们当初直接把我的机器拔线停机的依据到底在哪里？！
   我的机器没有任何异常流量，没有对外发包，也没有被挂马。我作为一个用户，因为嫌弃你们面板粗糙容易报错，特意花时间找了开源纯净脚本重新把系统做了一遍，结果就因为你们数据库里少了一条点击记录，你们连问都不问一句，直接把我的生产机器停了！事后只要我口头说一句用脚本装了，你们连日志都不核实就直接解封。这种随心所欲的停机，到底把我们用户的业务可用性当成了什么？

我在 NodeSeek 的正面反驳

看到群友转发给我的官方口径后，我在 NodeSeek 帖子 第 8 楼 发了回复：

看见群友给我的信息，我发现你根本就没完全正面回答我提出的这些问题。

你又在偷换概念了。你 9 月 8 号的第一封邮件完全没有要求必须全部重新安装，你只是像个普通的教程一样告诉用户可能的问题，要用户加固服务器。

第二，你只是从你的角度看到用户没有使用重新安装，就直接禁止了服务器，而完全没有和客户有任何的沟通交流。你直到现在都不承认自己的问题。更何况自始至终都没有被入侵，反而因为你认为的没有重装机器所以直接机器暂停。

你到现在还在认为是客户没有查看电子邮件、不常用的邮箱。那为什么别人会在之后用其他方式重装整个系统？直面回应这些问题有这么难？

我只是如实分享我的使用和购买体验。

我的态度从一开始就很明确：我掏了钱，机器没违规没被黑，我自己也重新做了系统，你们粗暴拔线就是不讲道理、违背契约。直面回答这些流程漏洞，承认自己的随意停机有问题，对你们来说就这么难吗？

在官方 TG 群里公然泼脏水，凭空脑补 “客户不看邮件”

然而，真正突破底线的还在后面。

在社区讨论越来越多之后，群友发来截图，HostDZire 的老板居然在官方 Telegram 群里公开发表了一段所谓的情况说明：

官方老板在群里公开发言：

HostDZire Official:
“Here is the message of explanation..”
“We can see since users are using unique email, they didnt even check their email, so didnt reinstall the vps. SO we have to [now] take force measures to prevent further damage.”

翻译过来就是：
“我们看到因为用户使用的是独立邮箱（unique email），他们根本不查邮件，所以没有重装 VPS。所以我们不得不采取强制手段来防止进一步的损害。”

看到这句话的时候，我心里的愤怒已经无法用言语形容。

1. 作为一个买过他们服务的受害者，我不仅被停机，还要在大群里被公开造谣意淫！
   在如今这个网络安全环境下，用户为了防范泄漏使用独立邮箱、域名别名，本身就是极普遍的操作。更何况你们 8 月份母鸡才刚被勒索彻底，数据库指不定哪天出问题，用户用独立邮箱防范风险天经地义。凭什么到了你嘴里，使用独立邮箱就直接等同于 “不看邮件” 了？！
2. 这是纯粹的凭空捏造与推卸责任：
   如果我不看邮件，我为什么会在收到邮件之后自己花时间用脚本把系统重装好？如果我不看邮件，为什么机器一被拔线我就第一时间去后台工单对质？
   你不敢承认自己没有做任何安全检测就盲目拔线，不敢承认自己运维判定机制的无能，就在公开群里把锅一股脑扣在客户头上，说 “是客户用独立邮箱不看邮件逼我们停机的”。这种倒打一耙的嘴脸，真的恶心到了极点。

当面对质遭退款羞辱，嘴硬之后直接光速踢人

看到他在官方群里这样公开抹黑客户，我直接进群找他对质。我在群里明确告诉他：我购买且批评过非常多的供应商…… 我只是如实陈述事实，指责你们这种无理停机和推诿责任的行为。

结果，这位老板接下来的操作，真是令人瞠目结舌：

1. 企图用退款堵嘴

HostDZire Official:
“Okay, open ticket for refund please,”

他根本不敢回答任何技术问题，也不敢解释为什么自相矛盾，直接甩出一句 “行了，开工单退款吧”。
仿佛在他眼里，消费者被随意拔线、被造谣抹黑都无所谓，只要施舍般地把那几个美元退给你，你就得闭嘴滚蛋。这种高高在上的傲慢，我是无法接受的。

2. 发长文装大度

紧接着，他又在群里发了第二条声明：

HostDZire Official:
“Again, i am not in mood for argument here.
If you guys are really that unhappy, i have offered refund options as well.
And all the possible explanation has been given already, if you have any more question, open ticket.
Do not argue here in telegram, you are free to criticize about us in nodeseek, i dont have any issue with that.”

意思无非是：

• 我没心情跟你们争论；
• 觉得不爽我已经给了退款选项了；
• 该解释的都解释过了，有问题去工单去；
• 别在 Telegram 群里吵，你们随便去 NodeSeek 批评我们，我完全不在乎。

你可以编排我，我却不能在你编排我的地方回应？

3. 刚说完 “不在乎”，立刻光速把我踢出群聊！

上一秒在群里发表长篇大论，当着所有人装出一副 “我完全不在乎你们去论坛批评” 的硬气模样；
下一秒，他直接动用群管理权限，把我一脚踢出了官方 Telegram 群聊！

既然你自认清白、自认占理，你为什么要踢人？
既然你在公开群里公开造谣我用独立邮箱不看邮件，为什么当事人站出来跟你对质，你不仅一条都不敢正面回应，反而立刻动用权限把提出问题的人踢出群聊？！

一边在群里享受着造谣客户的快感，一边在当事人到场后光速捂嘴踢人；一边在嘴上说着 “随便你们去论坛骂我不在乎”，一边用最下作的手段单方面切断沟通。
这就是 HostDZire 面对合法消费者的 “服务态度”。

总结

退款？我发这两篇文章，从来不是为了跟你要那点微不足道的退款。

在国内外各大 VPS 论坛上，我买过也客观评价过非常多的主机商。好的我夸，有问题的大家把日志、工单摆在台面上说清楚。哪怕是遇到故障，正常的老板和客服至少知道尊重客户的业务，知道承认自己的失误并改进流程。

例如：https://www.nodeseek.com/post-111565-1

而 HostDZire 这家公司，从骨子里就完全不遵守、不尊重消费者